您通常使用哪种设备访问本平台？
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其他
请对平台的商品搜索功能（如关键词搜索、筛选、排序）的便捷性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品详情页的信息完整性（如图片、视频、规格参数、用户评价等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的商品推荐功能（如“猜你喜欢”、关联推荐）的精准度和实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，您最看重或最常用的功能有哪些？（可多选）
商品对比
收藏/关注商品
加入购物车
查看历史浏览记录
分享商品给好友
查看商品问答/咨询
查看直播/短视频介绍
请对购物车功能的便捷性（如批量管理、价格变化提醒、库存提示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的结算流程（从购物车到支付完成）是否顺畅？
非常顺畅，无任何障碍
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，常遇到问题
非常不顺畅，体验很差
在支付环节，您使用过或希望平台提供哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
平台钱包/余额
货到付款
分期付款
其他
请对订单管理功能（如查看订单状态、物流跟踪、申请售后）的清晰度和易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面，您使用过或认为哪些功能是必要的？（可多选）
在线客服/智能客服
自助申请退货/退款
换货服务
维修服务
价格保护
发票申请与管理
投诉与建议通道
请对平台的会员/积分体系（如等级、权益、积分获取与使用）的吸引力和实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的整体页面设计（包括布局、配色、字体等）的视觉体验是否满意？
请对平台在不同设备（手机/电脑）上的界面适配与操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的消息通知功能（如订单状态、促销活动、物流提醒）是否及时且不构成打扰？
非常及时且适度
比较及时，偶尔有打扰
一般
不太及时或经常打扰
非常不及时或过度打扰
您认为平台在以下哪些功能或方面还有较大的提升空间？（可多选）
搜索与筛选的精准度
商品信息的真实性
支付流程的安全性
物流配送的速度与可追踪性
售后服务的响应与处理效率
个性化推荐算法
页面加载速度与稳定性
客服沟通体验
基于您目前的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一个您在使用本平台过程中，遇到的关于功能缺失、不便或希望增加的具体功能点，并简要描述您的期望。
对于提升电商平台的功能完整性和用户体验，您还有什么其他的宝贵建议吗？