您最常使用的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
其他
您对电商平台在“商品搜索与发现”方面的创新能力（如AI推荐、图片搜同款、直播切片搜索等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“购物流程与支付”方面的创新能力（如AR试穿/试妆、一键价保、免密支付、分期免息等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“内容与互动”方面的创新能力（如直播带货、短视频种草、互动游戏、虚拟主播等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“物流与履约”方面的创新能力（如预约配送、分钟级送达、绿色包装、送货上门等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“售后与服务”方面的创新能力（如AI智能客服、一键退款、上门取退、以旧换新等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑各项创新功能，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？
您认为以下哪些创新功能最能提升您的购物体验？（最多选3项）
精准的个性化商品推荐
沉浸式的直播/短视频购物
便捷的AR/VR虚拟试用
高效智能的客服机器人
灵活多样的支付与信用方式
快速可靠的物流配送服务
有趣好玩的互动游戏或任务
透明可视的供应链溯源
环保可持续的包装或服务
您认为当前电商平台在创新方面最需要改进的是哪些环节？（最多选3项）
创新功能实用性不强，多为噱头
创新功能学习成本高，操作复杂
创新功能覆盖商品或场景有限
创新功能稳定性差，体验不佳
过度创新导致界面杂乱，干扰购物
数据隐私与安全令人担忧
创新未能真正解决购物痛点
其他
您是否愿意为体验某些创新功能（如更快的物流、AR试用）支付额外费用？
您主要通过什么渠道了解电商平台的新功能？
App内推送或弹窗
社交媒体（微博、抖音等）
朋友或家人推荐
科技媒体或评测文章
很少主动关注
您认为人工智能（AI）在电商购物中的应用，对您决策的帮助有多大？
帮助非常大，已成为决策依赖
帮助较大，经常参考
帮助一般，偶尔有用
帮助很小，基本忽略
没有帮助，甚至造成干扰
请描述一次让您印象深刻的、由电商平台创新功能带来的良好购物体验。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常用于网购的终端设备是？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他
多种设备混合使用