您最近一次接收的包裹类型主要是？
文件/信函
小件商品（如书籍、衣物）
中型商品（如小家电）
大型/贵重商品（如家具、电子产品）
生鲜/易碎品
请对包裹送达时的外包装完好程度进行评分（1分表示严重破损，5分表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的配送体验中，配送员是否主动提醒您检查包裹外观？
您认为我们配送员在操作（如搬运、放置）包裹时的谨慎程度如何？
您是否遇到过包裹在配送过程中出现损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
如果遇到过损坏，您认为可能的原因是什么？（可多选）
外包装本身不牢固
配送过程中搬运不当
运输途中挤压碰撞
天气等自然因素影响
其他原因
您对我们提供的“保价服务”或“破损理赔”流程的清晰度和便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
在配送信息追踪方面，您认为我们提供的物流状态更新（如“已出库”、“运输中”、“派送中”）是否及时准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不准确
您是否使用过“指定配送时间”或“安全存放点”等个性化配送选项？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些选项
如果使用过上述选项，您认为它们对保障包裹安全送达的效果如何？
效果非常好
效果较好
效果一般
效果较差
没有效果
未使用过
您对配送员的身份核实（如工牌、APP信息核对）感到放心吗？
基于安全保障方面的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最看重物流配送安全保障的哪些方面？（请选择最重要的3项）
包裹外包装完好
商品本身无损坏
配送员操作规范谨慎
准确的物流追踪信息
便捷的保价与理赔服务
安全的末端交付（如身份核实、存放点）
应对异常天气的能力
配送时效稳定
与您使用过的其他主要物流公司相比，您认为我们的安全保障水平处于什么位置？
为了进一步提升配送安全，您有哪些具体的建议或期望？（例如：包装、配送流程、技术应用等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上