您对本次用餐过程中服务员的整体服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次用餐的餐厅类型是？
中餐
西餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
您本次用餐的主要目的是？
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
您到店时，迎宾/领位人员的态度如何？
非常热情友好
比较热情
一般，态度平淡
比较冷淡
态度很差
服务员为您点单时，是否耐心、清晰地介绍菜品？
非常耐心且专业
比较耐心
一般，只是例行公事
有些不耐烦
非常不耐烦
在您需要帮助（如加水、更换餐具、询问菜品）时，服务员的响应速度如何？
非常迅速，主动发现需求
响应较快
一般，需要等待
响应较慢
多次呼叫无响应
服务员在为您上菜时，是否做到了礼貌、轻放，并主动报菜名？
是的，非常规范且有礼貌
基本能做到
一般，只是放下就走
比较随意
非常粗鲁
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？
您认为本次服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
微笑服务，亲切自然
主动热情，有求必应
专业熟练，效率高
耐心解答疑问
细心观察，主动提供帮助
处理问题及时有效
其他
您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
服务人员缺乏笑容，表情冷淡
响应速度慢，叫不到人
对菜品不熟悉，无法解答疑问
服务流程混乱，缺乏条理
沟通语气生硬，不够礼貌
对突发问题处理不当
其他
您认为服务员的着装、仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁专业
比较整洁
一般
有些随意
非常不得体
在用餐过程中，服务员是否主动关注您的用餐进度和需求？
是的，非常主动且恰到好处
比较主动
一般，需要提醒
不太主动
完全忽视
当您对菜品或服务提出疑问或意见时，服务员的态度如何？
虚心接受，积极解决
表示理解，但未积极解决
态度敷衍
辩解或推诿
态度恶劣
您结账时，收银人员的服务态度如何？
热情周到，核对清晰
态度良好，流程顺利
态度平淡，公事公办
有些不耐烦
态度很差
您对餐厅服务团队的整体协作与配合度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类型餐厅相比，本次的服务体验处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
请描述一个本次用餐中，让您印象最深刻（无论好坏）的服务细节。
对于提升餐厅服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？
一定会再次光临
很可能会再次光临
可能会，也可能不会
不太可能再次光临
绝对不会再次光临