企业咨询服务态度满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们咨询服务的信任与支持。为了持续提升我们的服务质量与客户体验,特邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对我们咨询服务团队态度的评价,您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,请放心作答。
您本次接受咨询服务的主要业务领域是?
战略规划
人力资源
财务管理
市场营销
信息技术
运营管理
其他
您本次与咨询团队的合作形式是?
长期项目合作
短期专项咨询
单次会议/培训
其他
总体而言,您对本次咨询服务团队的服务态度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初次接洽时,咨询顾问是否表现出了充分的专业与热情?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
咨询顾问在沟通中是否能够耐心倾听您的需求与问题?
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
几乎不能
咨询顾问在解释复杂概念或方案时,表达是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些晦涩
非常难以理解
咨询团队在响应您的疑问或请求时,是否及时?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
在项目/服务过程中,咨询顾问是否展现出积极主动的协作精神?
非常积极主动
比较主动
一般
比较被动
非常被动
咨询顾问是否尊重您的意见和决策?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
您认为咨询顾问在以下哪些态度方面表现突出?(可多选)
专业严谨
热情友好
耐心细致
反应迅速
善于沟通
换位思考
诚实守信
其他
您认为咨询顾问在以下哪些方面尚有改进空间?(可多选)
沟通主动性
响应速度
理解客户需求深度
方案讲解的清晰度
面对质疑时的耐心
合作中的灵活性
其他
您认为咨询团队的整体服务态度,在多大程度上提升了本次合作的价值?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您未来是否愿意继续选择或推荐我们的咨询服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请用0-10分评价您向同行或朋友推荐我们咨询服务的可能性。(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个本次合作中,让您感受到咨询团队良好服务态度的具体事例。
    ____________
请提出您对改进我们咨询服务态度最宝贵的一条建议。
    ____________
您在公司中的角色是?
企业所有者/最高决策者
高级管理人员(如副总裁、总监)
中层管理人员(如部门经理)
项目负责人/核心成员
其他
您与咨询团队的主要沟通渠道是?(可多选)
面对面会议
视频会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉等)
其他
您认为理想的咨询服务态度,其核心特质是什么?
以客户为中心
专业权威感
伙伴式的平等协作
高效解决问题
其他
除了服务态度,您对我们的咨询服务还有哪些其他方面的评价或期待?
    ____________

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