您联系技术支持的主要目的是？
产品使用咨询
故障报修/问题解决
投诉建议
账单或账户问题
其他
请对技术支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的专业知识和解决问题的能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的沟通清晰度和易于理解程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员在整个服务过程中的礼貌和尊重程度进行评分（1分非常不礼貌，5分非常有礼貌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员是否主动为您提供了后续跟进或解决方案的确认？
是，主动且及时
是，但不够及时
否，没有主动跟进
不适用
在服务态度方面，您认为技术支持人员在哪些方面做得比较好？（可多选）
热情主动
认真倾听
表达清晰
情绪稳定
积极解决问题
保持礼貌
在服务态度方面，您认为有哪些地方可以改进？（可多选）
响应语气可以更友好
需要更多耐心倾听
解释问题可以更通俗易懂
服务过程中应减少负面情绪
应更主动地提供帮助
目前没有需要改进的地方
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他公司技术支持相比，我们的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
请描述一次让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关经历。
对于提升技术支持团队的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？