您成为我们会员的时长是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用的会员服务或产品类型是？
专属折扣/优惠
积分兑换
会员专属内容/活动
优先服务/通道
定制化产品/服务
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对会员服务的整体质量进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员服务的性价比如何？
非常高，物超所值
较高，基本符合预期
一般，勉强可以接受
较低，不太划算
非常低，完全不值
您认为我们会员服务/产品的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
价格优惠力度大
产品/服务种类丰富
使用流程便捷
客户服务响应及时
会员权益清晰明确
品牌信誉好
其他
您在使用会员服务/产品时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
优惠/权益规则复杂难懂
使用流程繁琐
客服响应慢或解决不了问题
承诺的权益未兑现
产品质量不稳定
系统/App不稳定
从未遇到问题
您对我们提供的会员专属内容（如文章、活动、资讯）的质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
会员积分/成长值体系的清晰度和公平性如何？
非常清晰公平
比较清晰公平
一般
不太清晰公平
非常不清晰公平
不适用/未使用过
当您遇到问题需要帮助时，客服人员的专业性和服务态度如何？
非常专业且态度好
比较专业，态度尚可
一般
不太专业或态度欠佳
非常不专业且态度差
未联系过客服
会员服务相关的通知（如活动、权益到期提醒）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔不及时或不准确
经常不及时或不准确
与您使用的其他同类会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您最希望我们未来在哪些方面进行改进或增加新的会员权益？（可多选）
提供更多独家折扣
增加积分兑换的礼品种类
举办更多线下会员活动
提供更个性化的产品/服务推荐
升级客服响应速度与质量
简化会员使用规则与流程
加强会员社群建设
基于目前的体验，您明年续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能续费
不确定，看情况
可能不会续费
一定不会续费
如果方便，请留下您最满意的一次会员服务体验或产品使用经历（可选）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解或使用我们的会员服务？
手机App
官方网站
微信小程序/公众号
线下门店
电子邮件
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