您最近一次使用会员服务时，选择的物流配送方式是？
标准配送
加急配送
定时达/预约配送
门店自提
不确定
您对最近一次订单的【实际送达时间】与【下单时承诺的预计送达时间】的符合程度评价是？
完全符合，甚至提前
基本符合，误差在1天内
有一定延迟，误差在1-3天
延迟较多，误差超过3天
订单尚未送达
请对最近一次订单的【整体物流时效】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流信息更新方面，您认为我们做得如何？
非常及时透明，能准确掌握包裹动态
比较及时，但偶尔有延迟
信息更新滞后，经常需要主动查询
物流信息混乱或不准确
未关注物流信息
在您看来，影响物流时效最主要的因素可能有哪些？（可多选）
仓库处理/分拣速度
快递公司运输效率
天气、交通等不可抗力
配送末端（如快递员）效率
订单量激增（如大促期间）
商品缺货或调拨
其他
当物流出现延迟时，您是否希望收到主动的通知和解释？
非常希望，主动沟通能缓解焦虑
希望，但可以接受事后解释
无所谓，只要最终能送到就行
不希望，避免不必要的打扰
您认为我们提供的【加急配送】服务，其时效提升是否明显，物有所值？
非常明显，完全值得
有一定提升，基本值得
提升不明显，不太值得
从未使用过加急配送服务
基于近期的物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您常用的其他电商平台相比，我们的会员物流时效处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
不方便比较
为了提升物流时效，您更愿意接受以下哪些方式？（可多选）
支付合理的加急费用
选择指定的高效快递公司
接受在特定时段（如夜间）收货
参与“准时达”承诺计划（晚到可赔）
从距离更近的仓库或门店发货
以上都不愿意
物流配送的【准时性】和【包裹完好无损】，哪一项对您来说更为重要？
准时性更重要
包裹完好更重要
两者同等重要
视商品类型而定
您对提升会员服务物流时效，有什么具体的建议或期望？
您的会员等级是？
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金/钻石会员
不清楚
您通常购买的商品类别是？（可单选最主要的类别）
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
图书音像
其他