您通常使用我们健身服务的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月1-3次
少于每月1次
您最常接触的健身服务类型是？
前台咨询/办卡
私教课程预约
团课预约
器械报修
淋浴/储物柜使用
会员活动咨询
请您对前台接待（如咨询、签到）的响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约私教或团课？
官方APP/小程序
电话预约
现场预约
通过会籍顾问
请您对线上预约系统（APP/小程序）的响应和操作流畅度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过电话预约课程或服务时，您的平均等待接通时长大约是？
10秒以内
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在哪些服务环节，您曾感到响应速度较慢或需要等待？（可多选）
高峰时段入场排队
课程开始前签到确认
器械故障报修处理
更衣室/淋浴间使用排队
商品/饮品购买结账
问题投诉与反馈
从未遇到
当您提出器械报修或环境问题（如空调、卫生）后，工作人员到场查看的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响服务响应速度的最主要因素是？
工作人员数量不足
流程繁琐/系统不智能
高峰时段客流量大
员工培训不到位
信息传递不畅
请描述一次让您印象深刻的、响应迅速（或缓慢）的服务经历。
您是否曾因服务响应问题而考虑更换或不再续费？
是，已经因此更换/不再续费
是，曾考虑过
否，从未考虑过
对于会员投诉或建议，后续跟进与反馈的及时性如何？（1分从未收到反馈，5分反馈非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面优先提升响应速度？（可多选）
线上咨询与客服
课程预约与变更
前台现场服务
设施维护与报修
会员活动通知与参与
账单与合同相关事宜
与您了解的其他同类健身场所相比，我们的服务响应速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
不了解
对于提升健身服务响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？