健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们希望通过这份问卷,深入了解您对健身服务的使用体验和满意度,以便我们持续优化服务,为您提供更优质的健身体验。您的所有反馈都将被严格保密,仅用于内部改进。
您是我们的正式会员吗?
否(例如,体验卡用户、次卡用户等)
您平均每周光临本健身场馆的次数是?
1次或更少
2-3次
4-5次
6次及以上
请对健身场馆的整体环境卫生(如器械清洁、更衣室、淋浴间)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的种类、数量及维护状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本场馆的健身器械是否足够满足您的训练需求?
完全足够
基本足够
一般
不太足够
完全不够
您是否体验过本场馆的团体课程(如瑜伽、动感单车、搏击操等)?
是,经常参加
是,偶尔参加
从未参加过
请对团体课程教练的专业水平与教学热情进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对团体课程的课程安排(时间、种类、难度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过本场馆的私人教练服务?
是,目前正在使用
是,曾经使用过
从未购买过
请对私人教练的专业知识、指导技巧与责任心进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的营业时间安排是否便利进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的会员价格与所提供的服务价值匹配度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的活动或促销信息?(可多选)
微信公众号
店内海报/宣传单
工作人员告知
朋友推荐
其他社交媒体(如小红书、抖音)
从不关注
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,我们最需要改进的方面是?(可多选)
器械设备更新与维护
增加团体课程种类与时段
提升教练团队专业水平
改善环境卫生
优化会员价格体系
提升工作人员服务
其他
与您了解或去过的其他同类健身场馆相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您对我们健身场馆还有什么具体的意见或建议?(例如,希望新增的器械、课程,或任何可以让我们变得更好的想法)
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