您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
安保部
工程部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为酒店目前为员工提供的专业能力培训（如服务礼仪、操作流程、系统使用等）整体质量如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最需要加强培训的专业能力领域有哪些？（可多选）
前台接待与预订
客房清洁与查房
宾客投诉处理
收益管理与定价
安全与应急流程
跨部门沟通协作
外语沟通能力
酒店管理系统操作
您认为酒店现行的岗位技能考核标准是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
比较模糊不合理
非常模糊不合理
您对直属上级在指导您提升专业能力方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式提升自己的专业能力？（可多选）
酒店内部培训
部门内部“师徒制”
在线课程学习
阅读专业书籍/资料
与同事交流学习
参加行业会议/展览
其他
您对酒店内部知识分享（如案例库、经验分享会）的丰富度和实用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到专业难题时，通常能及时获得有效的支持或解答吗？
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐本酒店作为学习与提升专业能力的平台？
您认为酒店在鼓励员工考取行业专业资格证书（如金钥匙、侍酒师等）方面的支持力度如何？
力度很大，有奖励政策
有一定支持
一般，不鼓励也不反对
支持力度较小
完全没有支持
您认为酒店现有的设备、工具和系统是否足以支持您高效、专业地完成工作？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能激励您主动提升专业能力？（可多选）
明确的职业晋升通道
与绩效挂钩的奖金/加薪
获得专业认可与荣誉
个人兴趣与成就感
提升工作稳定性
应对行业竞争压力
与同区域/同档次的其他酒店相比，您认为本酒店员工的专业能力水平处于什么位置？
对于酒店未来在提升员工专业能力方面，您最期待的一项改进或建议是什么？
综合来看，您对自己目前在酒店工作中展现的专业能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来一年内，承担更多内部培训或知识分享的任务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意