您本次入住的是哪类客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
总体而言，您对本次入住期间酒店员工对您需求的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式联系酒店服务人员？
客房电话
前台直接沟通
酒店手机APP/微信
通过第三方平台（如携程）联系
当您通过电话联系客房服务或前台时，电话被接起的平均速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您提出的服务请求（如送物品、维修等），从提出到服务人员首次回应（如确认需求、告知预计时间）的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您提出的服务请求，从提出到问题实际解决或服务完成的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪些场景中，您曾因响应速度问题感到不便？（可多选）
入住/退房办理
客房服务（送餐、送物品）
设施报修（空调、电视、网络等）
咨询问询（交通、旅游等）
投诉处理
唤醒服务
其他服务需求
未曾感到不便
您认为影响酒店响应速度的最主要因素是什么？
服务人员数量不足
内部沟通流程繁琐
员工培训或技能不足
技术系统（如电话、工单系统）效率低
其他
您认为酒店员工在回应您时，态度是否积极、主动？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的响应速度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为酒店可以通过哪些方式提升响应速度？（可多选）
增加前台/服务中心人手
优化手机APP或微信的在线服务功能
为员工提供更高效的通讯工具（如对讲机、智能工单系统）
简化内部服务流程和授权
加强员工应急情况处理培训
设立快速响应专线
其他
请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）关于响应速度的具体经历，以及您当时的感受。
响应速度的快慢，会在多大程度上影响您下次是否选择入住本酒店？
决定性影响，不会再入住
很大影响，会慎重考虑
有一定影响，但会综合权衡
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
对于提升酒店服务响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上