您本次入住的是哪类客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色客房
本次入住，您是通过何种渠道预订的？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
公司协议/团队预订
其他
请对您抵达酒店时，前台办理入住手续的总体效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住时，前台等待的时长大约是？
无需等待，立即办理
等待1-5分钟
等待6-10分钟
等待10分钟以上
在办理入住过程中，以下哪些环节您觉得可以进一步提升效率？（可多选）
身份信息登记与核对
支付押金或预授权
房卡制作与激活
介绍酒店设施与服务
行李寄存或运送安排
以上环节均高效，无需改进
您进入客房时，房间是否已按预订要求准备就绪（如床型、禁烟等）？
完全符合，立即可用
基本符合，但有细微偏差
不符合，需要调整
不符合，且调整耗时较长
从抵达酒店至顺利进入客房的全过程中，您向朋友或同事推荐我们酒店入住效率的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
入住期间，您通过电话或APP联系客房服务（如补充物品、清洁）后，服务人员响应的速度如何？
非常迅速（10分钟内）
比较迅速（10-30分钟）
一般（30-60分钟）
比较缓慢（超过60分钟）
未使用该服务
入住期间，您报修过设施设备吗？如有，维修人员到达现场的速度如何？
未报修
非常迅速（15分钟内）
比较迅速（15-30分钟）
一般（30-60分钟）
比较缓慢（超过60分钟）
请对酒店客房内设施设备的完好性与可用性进行评分。（1分表示很多故障/无法使用，5分表示全部完好/使用顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理退房手续的体验如何？
非常高效（如快速退房、自助退房、无等待）
比较高效，稍有等待
一般，等待时间较长
低效，流程繁琐或出现问题
未在酒店前台办理退房（如APP退房、挂账离店等）
您认为哪些技术手段能有效提升酒店住宿的交付效率？（可多选）
手机APP/微信小程序自助办理入住退房
智能客房控制系统（语音/手机控制灯光、空调等）
客房内智能设备（如智能音箱、IPTV）
电子发票即时开具
机器人送物服务
其他
与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的住宿交付效率处于什么水平？
关于提升从预订、入住、住中服务到退房的全流程效率，您是否有具体的意见或建议？（例如：哪个环节最需改进？）
您在本酒店的入住频次是？
首次入住
每年1-2次
每年3-5次
每年5次以上