您本次入住的酒店类型是?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
其他
总体而言,您认为这家酒店在“创新”方面(如服务模式、科技应用、空间设计等)给您留下了怎样的印象?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的创新体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
在办理入住/退房环节,您体验或注意到了哪些创新服务?(可多选)
手机APP/微信自助办理
自助入住/退房机
人脸识别快速通道
电子房卡(手机/NFC)
行李自助寄存系统
无接触式服务(如证件扫描)
传统人工柜台办理,未注意到创新
您对酒店客房内智能科技应用(如智能语音助手、智能灯光/窗帘控制、智能电视/影音系统)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房服务与设施方面,您认为哪些创新设计或服务提升了您的体验?(可多选)
无线充电设备
多功能USB接口/插座
环保节水系统/提示
个性化睡眠系统(床垫/枕头选择)
迷你吧智能感应计费
客房内移动设备投屏
数字化的服务请求(扫码/APP点餐等)
未注意到明显创新
酒店在餐饮服务方面(如餐厅、送餐)提供了哪些创新体验?
提供了机器人送餐/服务
可通过手机APP/二维码扫码点餐、支付
有特色主题或沉浸式餐饮体验
主打本地/有机食材的可持续餐饮
主要为传统人工点餐服务
未使用餐饮服务
酒店公共区域(如大堂、健身房、泳池)的设计或科技融合,给您带来的新颖感和体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店在环保与可持续发展方面的创新举措,您注意到了哪些?(可多选)
客房内取消一次性塑料用品
提供大容量可续装洗护用品
采用数字化替代纸质说明(如电子指南)
垃圾分类与回收提示系统
绿色能源使用(如太阳能)提示
本地文化或社区支持项目介绍
未注意到相关举措
酒店是否通过数字化方式(如APP、小程序、短信)为您提供了个性化的入住体验或本地生活推荐?
是,非常贴心和个性化
是,但内容比较常规
有推送,但感觉是群发广告
未提供或未注意到
我不希望收到此类推送
当您需要帮助时(如咨询、维修、物品递送),酒店提供的服务渠道(如电话、APP内客服、机器人)的便捷性与效率如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面的创新能力最需要加强?(可多选)
入住/退房流程效率
客房智能化与舒适度
餐饮服务的多样性与便捷性
公共空间的设计与功能
环保与可持续发展实践
会员体系与个性化服务
数字化互动与沟通渠道
员工服务模式与培训
请描述一次让您印象最深刻的、具有创新性的酒店住宿体验(可以是本次,也可以是过往经历)。
对于未来酒店的创新,您最期待看到哪一方面的突破或新服务?
与您过去一年的酒店住宿体验相比,您认为本次入住酒店的创新水平处于什么位置?
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
难以判断
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上