旅游体验专业能力满意度调查问卷

欢迎参与本次旅游体验专业能力满意度调查!我们致力于了解您在旅游相关服务中的真实感受,以帮助我们持续提升专业水平和服务质量。请根据您的真实经历和感受作答,您的反馈至关重要。
您此次旅游体验的类别是?
跟团游
自由行
定制游
商务/会展旅游
其他
您本次旅游的主要目的地是?
国内
亚洲(除中国)
欧洲
美洲
大洋洲
非洲
请对行程规划的专业性(如行程安排合理、景点选择恰当)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导游/领队/行程管家的专业能力(如知识储备、讲解清晰、服务热情)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交通安排的合理性(如衔接顺畅、车型舒适、时间准确)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对住宿安排的满意度(如酒店位置、设施、卫生状况)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐饮安排的满意度(如口味、卫生、多样性)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次旅游服务方在哪些方面的专业能力表现突出?(可多选)
沟通与响应速度
行程定制与调整灵活性
危机/突发情况处理
文化/历史知识讲解
价格透明度与合理性
资源整合能力(酒店、交通等)
本次服务中,信息沟通(如行前通知、行程变更告知等)是否及时、准确?
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟或不准确
经常延迟或不准确
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家旅游服务提供商?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次旅游体验的整体专业水平如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次旅游服务在专业能力上最需要改进的方面是?(可多选)
行程规划的细节与个性化
服务人员的专业培训
应急处理预案与执行
与供应商(酒店、车队等)的协调
客户沟通与反馈机制
价格与价值的匹配度
请对旅游服务方在安全管理和风险提示方面的专业表现进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意再次选择同一服务提供商?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个本次旅游体验中,让您感受到服务方专业能力的具体事例(正面或负面均可)。
    ____________
对于提升旅游服务的专业能力,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________

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