零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续提升产品品质,您的真实反馈对我们至关重要。本次调查预计耗时约5-8分钟。
您最近一次光顾的是哪一类零售门店?
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场
其他
您本次购买的主要产品类别是?
食品饮料
日化用品
服装鞋帽
家居百货
电子产品
其他
请对您所购产品的整体外观(如包装、标签、无破损)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购产品的实际使用体验或性能进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次购买体验,您向亲友推荐该门店该产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,该产品的质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为该产品在哪些方面表现突出?(可多选)
耐用性/保质期
设计/外观
使用便捷性
安全性
性价比
无明显突出方面
您认为该产品在哪些方面有待改进?(可多选)
材料/成分
做工/工艺
包装保护
使用说明
功能设计
无明显需改进方面
您是否在本次购买中发现了任何产品质量问题?
是,有明显问题
是,有细微瑕疵
否,未发现问题
若发现质量问题,您采取了何种处理方式?
当场向店员反映/退换货
通过客服渠道反映
未处理,但影响后续购买
未处理,认为不重要
(未发现问题,跳过此题)
您认为该门店对产品质量的把控严格程度如何?
非常严格
比较严格
一般
不太严格
非常不严格
与同类门店相比,您认为该门店的整体产品质量水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
产品质量是影响您选择该门店的首要因素吗?
是,决定性因素
是,重要因素之一
不是,价格/便利性更重要
不是,品牌/服务更重要
请对该门店所售产品的“物有所值”程度进行评分(1-5分,1分完全不值,5分非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的产品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解产品质量信息?(可多选)
产品本身(标签/外观)
店员介绍
亲友推荐
线上评价/测评
过往购买经验
广告宣传
您未来再次光顾该门店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对该门店在提升产品质量方面,有何具体的意见或建议?
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