您最近一次参与我们组织的旅游是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
请对本次旅游的整体行程安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的住宿安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的餐饮安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的交通安排（如接驳、用车等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游的导游/领队服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行前服务阶段，您对我们哪些方面的服务感到满意？（可多选）
行程咨询与规划
预订流程便捷性
费用说明清晰度
行前通知与提醒
签证协助（如适用）
其他
在行程中，您对我们提供的哪些客户关怀措施有积极印象？（可多选）
紧急联系渠道畅通
对特殊需求的响应
行程中的温馨提示
对突发状况的处理
与游客的互动沟通
其他
您认为我们的行程信息（如景点介绍、时间安排等）与实际体验的符合度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
部分符合，部分有差异
不太符合
完全不符合
在遇到问题或需要帮助时，我们的工作人员响应速度和解决效率如何？
非常迅速且有效
比较迅速，基本解决
响应一般，解决尚可
响应较慢，解决不力
几乎没有得到有效帮助
您认为我们可以在哪些方面进一步提升客户关怀？（可多选）
行前沟通的个性化
行程中的细节关注
餐饮选择的多样性/质量
住宿条件的改善
增加更多互动体验活动
售后服务与回访
其他
与您体验过的其他旅游服务商相比，我们的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
有明显差距
请分享一个本次旅程中让您印象最深刻的瞬间（可以是美好的，也可以是希望改进的）。
对于提升我们的旅游体验和客户关怀，您还有什么具体的建议或期望？
您主要通过什么渠道了解到我们的旅游产品？
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、微博等）
旅游平台（携程、飞猪等）
搜索引擎
线下广告/活动
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上