您与这家门店的关系是？
顾客
门店员工/店员
门店管理者（店长/主管）
公司总部/区域管理人员
其他
您光顾/管理该门店的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次或更少
请为门店员工的产品知识专业度评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店员工的销售技巧与推荐能力评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店员工的结账收银效率与准确性评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店员工处理顾客咨询与投诉的能力评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店的商品陈列与视觉吸引力评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店的库存管理与商品可及性（不缺货、易找到）评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为门店的整体清洁度与购物环境评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店员工在哪些方面表现最为突出？（可多选）
热情主动的问候与接待
快速识别顾客需求
专业的产品介绍与演示
熟练的收银操作
高效的售后问题解决
团队协作流畅
您认为门店员工最需要提升哪些专业能力？（可多选）
新产品/促销活动知识
销售技巧与连带推荐
顾客关系维护与会员发展
库存盘点与补货管理
收银系统操作与故障排除
顾客投诉处理与危机应对
您认为门店目前的培训体系对员工能力提升的帮助如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
不了解
与同区域其他类似门店相比，您如何评价该门店的专业服务水平？
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
无法比较
您有多大可能向亲友推荐这家门店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一个您印象深刻的关于该门店专业服务（正面或待改进）的具体事例：
对于提升门店团队的专业能力，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上