您本次光临的是哪一类零售门店？
大型超市
便利店
服装/鞋履专卖店
电子产品专卖店
家居/生活用品店
其他
您本次光顾的主要目的是？
计划性购物
临时性/应急购物
休闲逛店
退货/换货
咨询/体验
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店的购物流程？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请评价您从进店到找到目标商品的便捷程度。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式寻找商品？（可多选）
自行寻找货架
查看店内指示牌/导购图
询问店员
使用店内自助查询设备/APP
跟随直觉
店内商品陈列的清晰度和逻辑性如何？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，需要稍作寻找
一般，寻找有困难
混乱，很难找到
请评价门店价格标签的清晰度和易读性。（1分代表“非常模糊”，5分代表“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次购物结账时选择的支付方式是？
人工收银台现金支付
人工收银台移动/刷卡支付
自助收银机
扫码购（边逛边扫，出口结账）
请评价您本次结账流程的等待时长。（1分代表“等待过长”，5分代表“无需等待”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价结账过程（包括扫描、支付、装袋）的流畅度。（1分代表“非常卡顿”，5分代表“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结账时是否遇到过以下情况？
设备故障（如扫码枪失灵）
支付失败/网络问题
价格疑问需要核实
商品消磁/防盗处理
未遇到问题
门店提供的购物篮/购物车是否充足且取用方便？
非常充足方便
基本够用
偶尔需要等待
经常不足，很不方便
您认为哪些方面最能提升门店流程的便捷性？（可多选）
更清晰的店内导视系统
增加自助查询设备
优化商品陈列布局
增加收银台/自助结账设备
提升员工服务效率
改善手机APP/小程序功能
提供更便捷的停车/取货服务
如果需要退换货，您认为门店的流程是否便捷易懂？
非常便捷，流程清晰
比较便捷，但需询问
流程复杂，不太方便
从未办理过，不清楚
对于提升我们门店购物流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或意见？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上