您本次送修的产品类型是？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
小家电（如电饭煲、吸尘器、电风扇）
消费电子（如手机、平板、笔记本电脑）
其他
您是通过何种渠道报修的？
官方客服电话
品牌官方网站/APP
线下门店/服务中心
微信/支付宝小程序
电商平台客服
请对本次报修流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从报修到维修工程师首次联系您，等待了多久？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
未联系
维修工程师上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差30分钟内）
迟到30分钟以上
未按约定时间上门
请对维修工程师的服务态度（如礼貌、耐心沟通）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师的专业技能（如故障诊断、操作熟练度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师在维修前，是否向您清晰解释了故障原因和维修方案？
是，解释得非常清晰
是，但解释比较简略
否，没有解释
不记得/未注意
维修完成后，工程师是否进行了现场功能测试并向您演示？
是，并详细演示
是，简单测试
否，未测试
不记得/未注意
本次维修后，您的产品是否已恢复正常使用？
是，完全恢复正常
是，基本恢复但有小瑕疵
否，问题依旧
否，出现了新问题
维修后至今，同一问题是否再次出现（复修）？
是，短期内再次出现
是，间隔较长时间后出现
否，至今运行良好
维修后使用时间尚短，无法判断
请对本次维修所用零部件的质量（如是否为原厂件、耐用性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次维修的收费（如有）透明度是否满意？
非常满意，明细清晰合理
比较满意，基本清楚
一般，有些费用不太理解
不满意，收费不透明或感觉不合理
本次维修在保修期内，未收费
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们在售后维修服务中，最需要改进的方面是？（可多选）
响应与派单速度
工程师服务态度
工程师技术水平
维修配件质量
维修价格透明度
维修后的保障（如保修期）
服务流程便捷性
其他
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）维修服务经历或具体细节。
对于提升我们的维修服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？