您本次送修的产品类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他数码产品
您是通过哪种渠道提交维修申请的？
官方客服热线
官方网站/APP在线报修
前往线下授权服务中心
微信/支付宝小程序
其他
请对报修渠道的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到工程师首次联系您/确认故障，耗时多久？
请对故障诊断与沟通环节的专业性与清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前的报价确认过程是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不够清晰及时
完全没有确认
从您同意维修方案到维修完成，实际耗时与最初告知的预计时间相比如何？
比预计时间提前很多
比预计时间略有提前
与预计时间基本一致
比预计时间略有延迟
比预计时间延迟很多
请对维修完成后的产品清洁与包装情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，取件/交付方式是否方便？
非常方便（如上门送还）
比较方便
一般（需自提）
不太方便
非常不方便
基于本次维修的整体交付效率体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在维修交付效率方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
报修申请与响应速度
故障诊断与沟通效率
备件供应与物流速度
维修工程师的操作效率
维修后的测试与质检流程
取件/交付的物流安排
信息同步与状态通知
本次维修后，产品是否再次出现相同或相关问题？
没有，一切正常
出现了相同问题
出现了其他问题
尚未使用，不确定
总体而言，您对本次售后维修服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们的售后维修交付效率与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？