您最近一次使用我们的售后维修物流服务（寄送或取回产品）是在什么时候？
您本次寄修的产品属于哪一类？
消费电子（手机/平板/电脑）
家用电器
智能穿戴设备
其他
您通过哪种方式发起维修物流服务？
官方客服电话
官方网站/APP在线申请
线下门店送修
微信/支付宝小程序
其他
从您提交维修申请到物流上门取件（或您寄出产品），这个过程的便捷性如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约上门取件的时间段是否准确得到满足？
非常准时
基本准时（误差30分钟内）
有延误但提前通知
有延误且未通知
未预约
从您寄出产品到维修中心确认收到，这段物流运输时效的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）
产品从维修中心寄回给您的物流运输时效，是否符合您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
略低于预期
远低于预期
尚未收到
您收到的物流状态更新通知是否及时、准确？
非常及时准确
基本及时准确
偶尔有延迟或不准
很少收到通知
从未收到通知
物流配送人员的服务态度和专业性如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次维修物流过程中，您认为哪些环节的时效最需要改进？（可多选）
申请响应与审核
上门取件安排
寄往维修中心的运输
维修中心处理与发出
寄回给客户的运输
物流信息通知
其他
与您使用过的其他品牌/服务的售后物流相比，我们的整体时效表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他
如果未来需要再次使用售后维修服务，您有多大可能继续选择我们的物流服务？
您对提升我们售后维修物流的整体时效，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区