您使用本售后维修平台的主要目的是什么？
提交维修申请
查询维修进度
联系客服/工程师
查看历史维修记录
支付维修费用
其他
您最常通过哪种设备访问本平台？
手机（APP或网页）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
请为平台的整体加载速度评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交维修申请时，页面跳转和表单加载是否顺畅？
非常顺畅，无任何卡顿
比较顺畅，偶尔轻微延迟
一般，有明显等待感
不顺畅，经常卡顿或加载失败
上传故障图片或视频等附件时，体验如何？
非常流畅，上传速度快
基本流畅，速度可以接受
不太流畅，上传较慢或易失败
非常不流畅，经常失败
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本售后维修平台？
在以下哪些操作环节中，您曾感到平台不够流畅？（可多选）
登录/注册
浏览服务项目/价格
填写申请表单
上传文件
在线支付
查询进度/状态更新
与客服在线沟通
查看通知/消息
以上环节均流畅
平台页面间的切换（如从首页到申请页）是否存在延迟或白屏？
请为平台操作的响应速度（如点击按钮后的反馈）评分。（1分响应迟钝，5分响应迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何操作？
耐心等待
刷新页面
退出后重新进入
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
直接放弃操作
您认为影响平台流畅度的最主要因素可能是什么？
我自身的网络环境
平台服务器性能
平台程序/APP设计优化不足
同时使用的用户过多
不确定
与您使用过的其他类似服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
请描述一次您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的具体场景（例如：在哪个页面，进行什么操作时）。
您希望平台在哪些方面优先改进以提升流畅度？（最多选择3项）
加快页面初始加载速度
优化图片/视频等资源的加载
提升表单提交和数据保存速度
改善页面间切换动画与过渡
增强在高并发访问时的稳定性
优化移动端APP的性能
简化操作步骤以降低负载
对于提升售后维修平台的流畅度和操作体验，您还有什么其他建议或期望？