您主要通过哪种方式接触我们的服务人员（如客服、技术支持）？
请对服务人员响应您的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题或需求是否在您期望的时间内得到了解决？
远超预期
符合预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
您认为服务人员在哪些方面表现优秀？（可多选）
态度友好热情
解答专业准确
主动跟进反馈
处理效率高
善于倾听
您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
专业知识
沟通技巧
问题解决率
服务流程便捷性
暂无
您有多大可能向同事或朋友推荐我们的软件系统及相关服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他同类软件服务相比，我们的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他
基于过往的服务体验，您未来是否愿意继续使用我们的软件系统？
请分享一次令您印象特别深刻（无论是好是坏）的服务经历，并简要说明原因。
对于提升我们的服务态度和用户体验，您还有什么具体的建议或期望？