您最常使用的支付方式是？
线上支付（如网银/第三方支付）
移动支付（如App扫码/手机银行）
线下柜台/自助设备
其他
请对支付流程的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中，信息填写步骤是否清晰、易于理解？
请对支付页面的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过因系统错误或卡顿导致支付中断的情况？
在支付流程中，哪些环节最让您感到耗时或繁琐？（可多选）
身份验证（如短信验证码、人脸识别）
选择支付方式
填写收款/付款信息
确认支付金额与详情
等待支付结果反馈
没有繁琐环节
支付成功后，您是否能立即、清晰地收到支付成功的确认信息？
总是能立即收到
通常能收到，但有延迟
有时收不到
经常收不到
您有多大意愿向朋友或同事推荐使用当前的支付流程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
与您使用过的其他同类支付流程相比，您认为当前流程的效率处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为提升支付效率，最应优先改进哪些方面？（可多选）
简化操作步骤
提升系统响应与加载速度
优化界面与指引设计
提供更丰富的快捷支付方式
加强支付失败后的引导与帮助
其他
当支付失败或遇到问题时，系统提供的错误提示和解决方案是否明确有效？
非常明确有效
比较明确
一般
比较模糊
完全没有帮助
请对支付流程的安全性给予评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过支付流程中的“快捷支付”或“一键支付”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
对于支付流程的交付效率，您还有哪些具体的改进建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上