您最近一次进行线上支付是在哪个平台？
支付宝
微信支付
云闪付
银行APP
其他第三方支付平台
您最近一次进行线下支付（如扫码、刷卡）是在哪种场景？
大型商超/百货
便利店/小超市
餐饮店
交通出行（如公交、地铁、打车）
其他
请对您最近一次支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近使用的这个支付方式？
在支付过程中，您是否曾因界面设计或操作步骤而感到困惑？
在支付过程中，哪些因素曾让您感到不安或不适？（可多选）
页面加载过慢
操作步骤过于繁琐
界面信息杂乱不清
支付安全提示不足
广告或弹窗干扰
未遇到不适因素
您认为支付页面的视觉设计（如色彩、布局、字体）是否舒适？
支付过程中的引导提示（如下一步按钮、成功/失败提示）是否清晰明确？
请对支付过程中个人信息（如金额、收款方）的展示清晰度进行评分（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付确认前，您是否能方便地核对所有支付信息？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
完全不可以
您更看重支付流程的哪些方面？（可多选）
速度与效率
操作简便性
界面美观与舒适
安全保障感
功能丰富性
隐私保护
支付失败时，系统给出的错误提示是否有助于您解决问题？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
您是否曾因支付环境（如网络、设备）问题而放弃支付？
如果曾放弃支付，请简要描述当时遇到的主要问题是什么？
您对支付平台提供的客服或帮助渠道（如在线客服、帮助中心）的满意度如何？
请对您常用支付方式的整体安全感进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付成功后，您收到的通知（如APP推送、短信）是否及时且信息完整？
总是及时且完整
通常及时且完整
有时延迟或信息不全
经常延迟或信息不全
从未收到通知
您希望未来的支付流程在哪些方面进行优化？（可多选）
进一步简化步骤
提升界面视觉美感
增强动效与交互反馈
提供更多支付后服务
加强隐私与安全提示
适配更多场景（如无障碍）
与一年前相比，您感觉支付流程的舒适度有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没变化
反而变差了
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于提升支付流程的舒适度，您还有什么具体的意见或建议？