支付流程包装完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于支付流程包装完整性的满意度调查。您的反馈对我们改进产品和服务至关重要。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次使用我们的支付服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪种设备使用我们的支付服务?
手机App
电脑网页
平板电脑
其他
请对支付流程的整体包装设计(如界面美观度、品牌一致性)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付页面的品牌元素(如Logo、色彩、字体)是否清晰且与品牌形象一致?
非常一致
比较一致
一般
不太一致
非常不一致
在支付流程中,您认为哪些环节的视觉或文案包装对您建立信任感最重要?(可多选)
支付按钮及提示
安全认证标识(如SSL锁)
品牌Logo与名称展示
支付步骤的进度指示
成功/失败页面的反馈设计
隐私政策与条款的展示
支付流程中的文案(如按钮文字、提示信息)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊
非常难以理解
支付成功或失败后,系统给出的反馈信息(页面或弹窗)是否明确且让您感到安心?
非常明确且安心
比较明确
一般
反馈不够明确
反馈令人困惑或不安
请对支付流程中引导性文案和提示的有效性进行评分。(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前支付流程的包装完整性在哪些方面还有提升空间?(可多选)
整体视觉设计的美观度
品牌元素的统一性和辨识度
操作引导文案的清晰度
成功/失败等状态反馈的明确性
安全信任感的营造
响应式设计在不同设备上的表现
与您常用的其他支付平台相比,您认为我们的支付流程在包装完整性上处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
基于本次支付流程的体验,您向朋友或同事推荐我们支付服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
支付流程中出现的错误提示或异常情况,其文案和设计是否有助于您理解问题并采取行动?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助,甚至更困惑
请对支付流程中营造的“安全感”和“专业感”进行整体评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们要优化支付流程的包装,您最希望优先改进以下哪一点?(可多选)
简化视觉元素,更简洁明了
强化品牌色彩和标识
优化文案,使其更亲切或更专业
增加动态效果或微交互提升体验
改进在不同屏幕尺寸上的显示效果
增强支付各环节的过渡动画
关于支付流程的视觉设计、文案或整体包装,您还有哪些具体的意见或建议?
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