您最近一次下单的商品类型是？
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
电子产品
家居用品
其他
请为本次订单的“发货速度”（从下单到仓库发货）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次订单的“运输速度”（从发货到派送）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次订单的实际送达时间，与您下单时系统预估的送达时间相比如何？
早于预期
完全符合预期
略晚于预期（1天内）
明显晚于预期（超过1天）
我不记得预估时间了
在物流运输过程中，您是否能方便地查询到包裹的实时位置？
能，信息非常清晰准确
能，但信息更新有延迟
能，但信息不够详细
不能，无法查询
我没有查询
物流配送人员是否在派送前与您进行了有效联系（如电话、短信）？
是，提前联系并确认
是，但联系时间不合适
是，但联系后未能按约定送达
否，没有联系
我选择了自提或驿站代收
您对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触到配送人员
您认为影响本次物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
商家发货慢
仓库处理效率
快递公司运输慢
天气或交通等不可抗力
配送环节延误
地址不清或联系不上
我认为时效完全符合预期
当您有物流时效相关疑问时，联系我们的客服中心是否便捷？
非常便捷，渠道多且响应快
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未曾联系过
客服人员对您关于物流时效的咨询，解答是否清晰、有效？
非常清晰有效，问题得到解决
比较清晰，基本解答了疑问
一般，解答不够明确
解答不清，问题未解决
未曾咨询过
与您使用过的其他同类服务相比，我们的物流时效处于什么水平？
基于本次物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望我们在哪些方面提升物流时效？（可多选）
加快仓库处理与发货速度
提升运输环节效率
优化末端配送服务
提供更精准的送达时间预估
加强异常情况（如延迟）的主动通知
提升客服查询与处理效率
对于提升物流时效和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？