您在本社区居住的时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去一年中，您曾通过哪些渠道向社区反映过问题或寻求过帮助？（可多选）
社区居委会/工作站
物业公司
社区网格员/楼栋长
社区微信公众号/小程序
街道/区级政务热线
其他线上平台
未曾反映过
总体而言，您对社区处理您所反映问题的响应速度满意吗？
请对社区工作人员处理问题时的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在问题处理过程中，与您的沟通是否充分、及时？
非常充分及时
比较充分及时
一般
沟通较少
几乎没有沟通
您曾反映过哪些类型的问题？（可多选）
环境卫生（垃圾、清洁）
公共设施维修（路灯、健身器材等）
邻里纠纷调解
停车管理
宠物管理
噪音扰民
安全隐患
其他
针对您反映过的问题类型，社区解决效率最高的是哪一类？
环境卫生
公共设施维修
邻里纠纷调解
停车管理
宠物管理
噪音扰民
安全隐患
其他
无明显差异
针对您反映过的问题类型，社区解决效率最低的是哪一类？
环境卫生
公共设施维修
邻里纠纷调解
停车管理
宠物管理
噪音扰民
安全隐患
其他
无明显差异
从您反映问题到首次得到回复，通常需要多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
从未得到回复
从问题反映到最终解决，通常需要多长时间？
3天内
1周内
2周内
1个月内
超过1个月
至今未解决
您认为影响社区问题解决效率的主要因素是什么？
职责划分不清，部门间推诿
处理流程复杂，审批环节多
工作人员数量或能力不足
资源投入（经费、设备）有限
居民配合度不高
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐我们社区的公共服务？
与一年前相比，您感觉社区解决问题的效率有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
您希望社区在哪些方面优先提升以改进问题解决效率？（可多选）
简化问题上报流程
增加线上服务平台功能
明确公示各类问题的处理时限
加强各部门间的协同联动
定期公开问题处理进度与结果
增加社区工作人员培训
其他
您是否愿意在问题解决后，参与简单的效果评价或满意度回访？
对于提升本社区问题解决效率和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上