您在本小区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，当前物业在服务创新（如引入新技术、新流程、新服务项目等）方面的整体表现如何？
非常出色，引领行业
良好，有持续改进
一般，偶有亮点
较差，缺乏新意
非常差，墨守成规
基于物业在服务创新方面的努力，您有多大意愿向亲友推荐本小区？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
过去一年中，您注意到或体验过物业推出的哪些创新服务或举措？（可多选）
线上报修/缴费平台（APP/小程序）
智能门禁/人脸识别系统
社区文化活动线上预约/直播
垃圾分类智能督导或积分奖励
电动车充电桩智能管理
高空抛物监控系统
公共区域环境监测（如PM2.5）
老年业主或特殊群体关怀服务
其他（请在下一题说明）
未注意到有明显创新
若您在上题选择了“其他”，请简要说明您体验到的具体创新服务或举措。
请对物业线上服务平台（如APP、小程序）的易用性和功能丰富性进行评分。（1分表示“非常难用/功能单一”，5分表示“非常易用/功能全面”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在引入智能化设备（如智能安防、智能照明、智能水电表等）方面，进度和效果如何？
进度快，效果显著，提升了便利与安全
进度适中，效果尚可，有一定改善
进度缓慢，效果不明显
几乎没有引入，仍为传统方式
您认为物业在以下哪些方面的创新能力最为重要？（请选择最关键的3项）
安防管理与应急响应
公共设施维护与节能环保
社区文化活动与邻里关系构建
环境卫生与绿化养护
停车管理与交通疏导
客户沟通与投诉处理效率
增值服务拓展（如家政、团购等）
智能化与数字化平台建设
当您通过新渠道（如线上平台）向物业提出建议或投诉时，处理效率和结果是否比传统方式（如电话、前台）更好？
明显更好，响应快、有跟踪
略好一些，但差异不大
差不多，没有明显改善
反而更差，响应慢或无反馈
未使用过新渠道
物业在组织社区文化活动时，其形式创新性（如线上线下结合、主题新颖等）如何？（1分表示“非常陈旧”，5分表示“非常有新意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在收集业主意见并用于服务改进方面的创新性如何？
非常创新，渠道多样且反馈闭环清晰
较为创新，有固定渠道收集意见
一般，主要依赖传统方式
缺乏创新，很少主动收集或反馈
不清楚
您希望未来物业在哪些领域优先进行服务创新？（可多选）
智慧家居与社区物联网联动
个性化物业服务定制
社区共享经济（如共享工具、车位）
健康与养老关怀服务
儿童托管与教育服务
宠物友好设施与管理
社区低碳环保与可持续生活
其他（请在下一题说明）
若您在上题选择了“其他”，请简要描述您希望物业优先创新的具体领域。
总体而言，您认为物业的服务创新对提升您的居住满意度有帮助吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
说不清
请分享一个您认为其他小区或服务行业做得很好、值得本小区物业借鉴的创新服务案例或想法。
您是否愿意参与物业组织的创新服务试点或体验活动（如测试新APP功能、体验新服务项目）？
对于提升本小区物业服务的创新能力，您还有哪些具体的建议或期望？