您使用本应用的主要目的是什么？
日常购物/消费
社交娱乐
工作/学习
金融理财
生活服务（如出行、外卖）
其他
您平均每周使用本应用的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
请从1-5分评价应用的整体启动速度（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0-10分，您有多大可能向朋友或同事推荐本应用？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，应用哪些核心流程的便捷性最需要改进？（可多选）
新用户注册/登录
搜索与浏览商品/内容
下单与支付
订单/服务查询与管理
个人账户设置
客服与反馈
消息推送与通知
其他
请评价“新用户注册/登录”流程的便捷程度（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因流程复杂（如验证步骤过多）而放弃完成某个操作？
请评价应用内“搜索功能”的准确性与易用性（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“下单与支付”流程的顺畅程度（1分=非常卡顿，常出错，5分=非常顺畅，一气呵成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银联/银行卡
应用内余额/钱包
其他第三方支付
支付过程中，密码/验证码输入环节是否便捷安全？
非常便捷安全
便捷但担心安全
安全但不够便捷
既不便捷也不安全
请评价“查看订单/服务状态”或“历史记录”功能的便捷性（1分=非常难找，5分=一目了然）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改订单或个人信息时，操作入口是否容易找到？
您通常通过哪些渠道联系客服或反馈问题？（可多选）
应用内在线客服
电话客服
邮件反馈
帮助中心/FAQ
社交媒体
从未联系过
请评价客服或问题反馈流程的响应速度与解决效率（1分=非常慢/无效，5分=非常快/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用内的消息/通知推送，其内容和频率是否让您感到困扰？
内容相关，频率适中，无困扰
内容相关，但频率过高
内容不相关，造成困扰
我通常关闭所有推送
请描述一次您在使用本应用时，感觉流程特别顺畅或特别卡顿的具体经历。
您认为以下哪些因素最能提升移动应用的便捷性？（可多选）
更快的加载速度
更简洁直观的界面
更智能的搜索与推荐
更少的操作步骤
更稳定的性能（少崩溃）
更贴心的新手引导
更好的离线功能
与其他同类应用相比，您认为本应用在流程便捷性上处于什么水平？
对于提升本应用的流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上