您与本院/本机构的关系是?
患者
患者家属/监护人
本院医护人员
本院行政/管理人员
其他合作方人员
在过去一年中,您因医疗需求接触本机构的频率是?
首次接触
偶尔(1-3次)
经常(4-10次)
非常频繁(10次以上)
请对您在本机构就诊或办事时,个人信息(如姓名、身份证号、联系方式)记录的准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在本机构就诊时,病历记录(如主诉、病史、诊断)的完整性与准确性进行评分。(1分表示非常不完整/不准确,5分表示非常完整/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检验检查报告(如血常规、B超、CT)数据的准确性与及时可获取性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对费用结算单据(如缴费清单、发票、医保报销明细)上数据信息的清晰度与准确性进行评分。(1分表示非常不清晰/不准确,5分表示非常清晰/准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾发现过本机构的医疗数据(如病历、报告、费用)存在明显错误?
是,且被及时纠正
是,但未被纠正或处理缓慢
否,从未发现
不确定
如果您曾发现数据错误,主要出现在哪些环节?(可多选)
挂号登记信息
医生书写病历
护士执行记录
检验检查报告
药房发药信息
财务收费系统
其他
当您发现数据错误并提出更正需求时,相关部门的处理效率和态度如何?
非常高效且态度积极
效率一般但态度尚可
处理缓慢且推诿
未曾提出过更正需求
您认为本机构提供的线上查询服务(如APP、公众号查询报告、费用)中,数据的实时性与准确性如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗数据不准确可能带来的最主要风险是什么?
影响诊断与治疗方案
引发医疗纠纷或法律风险
造成个人经济损失(如错收费)
导致医保报销问题
降低对机构的信任度
其他
基于您对数据准确性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本院/本机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为提升医疗数据准确性,最需要加强以下哪些方面的工作?(可多选)
加强医护人员数据录入培训与核查
升级和优化信息系统,减少人为错误
建立更便捷的患者数据核对与反馈渠道
加强部门间数据流转的核对机制
明确数据错误的责任追究与改进流程
其他
总体而言,您对本机构医疗服务数据准确性的信任程度是?
对于提高本机构医疗服务数据的准确性、完整性与及时性,您是否有其他具体的意见或建议?