您最常使用的设备类型是？
智能手机（App）
智能手机（网页版）
电脑（网页版）
平板电脑
请对平台首页（如推荐、分类入口）的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品搜索结果的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品详情页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在将商品加入购物车或收藏夹时，操作响应是否顺畅？
非常顺畅，无延迟
基本顺畅，偶有延迟
有明显延迟
经常卡顿或失败
请对结算页面（确认订单、选择支付方式）的加载和跳转速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交订单或支付过程中，是否遇到过页面卡住、加载失败或重复提交的情况？
您认为哪些环节最容易出现不流畅的问题？（可多选）
App启动/页面首次加载
搜索商品
浏览商品图片/视频
加入购物车
进入结算页面
支付过程
查看订单/物流
与客服沟通
其他
当遇到卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到更好的网络
放弃操作，稍后再试
直接切换到其他平台
综合考虑流畅度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他主流电商平台相比，您认为该平台的流畅度处于什么水平？
您认为提升平台流畅度，以下哪些方面最为重要？（可多选）
服务器响应速度
App/网页代码优化
图片/视频加载策略优化
网络连接稳定性保障
减少不必要的弹窗和广告
简化操作步骤
其他
请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不愉快购物经历（可选）。
对于提升电商平台的流畅度，您还有什么具体的建议或期望？