物流配送使用体验满意度调查

您最近一次使用物流配送服务是在什么时候？

您最近一次使用物流配送的主要目的是？

您最常使用的物流公司是？

请对物流公司的【下单便捷性】（如：小程序/APP操作、预约方便程度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对物流公司的【价格透明度】（如：费用清晰、无隐藏收费）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对【收件/寄件环节】的服务体验（如：上门取件准时、服务态度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对【运输时效性】（如：配送速度是否符合承诺）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对【包裹完好度】（如：外包装无破损、内件无损坏）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对【配送环节】的服务体验（如：配送员态度、送货上门/放置指定地点）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对【信息更新及时性】（如：物流轨迹实时、准确）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请对【售后服务】（如：问题咨询、投诉处理、理赔流程）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

在物流配送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

当您遇到物流问题时，您通常如何解决？

您认为物流公司最需要改进的方面是？

您在选择物流服务时，最看重哪些因素？（可多选）

您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

您是否愿意为更优质的包装和保价服务支付额外费用？

您对未来物流服务的智能化（如：无人机/机器人配送、更精准的预计送达时间）有何期待？

请留下您对物流配送服务的其他具体意见或建议（如：希望增加的服务、对某次服务的评价等）：

您的年龄段是？

您通常的收货地点类型是？