您最近一次使用物流服务的主要目的是什么？
网购商品配送
文件/信件寄送
个人物品寄递
公司/商务件寄递
其他
您最近一次使用的物流公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
与商家或物流公司承诺的预计送达时间相比，您的包裹实际送达时间如何？
从下单到包裹被物流公司揽收，您觉得这个环节的等待时间如何？
非常快，令人满意
比较快，可以接受
一般，没有特别感觉
有点慢，有待改进
非常慢，难以接受
在运输途中，您对物流信息的更新及时性和准确性是否满意？
包裹到达您所在城市后的分拣与派送环节，您对时效的满意度如何？
配送员是否在派送前通过电话或短信与您预约了时间？
是，提前沟通并准时送达
是，但沟通后时间仍有变动
否，直接上门配送
否，未成功配送也未联系
如果配送延迟，物流公司或配送员是否主动向您说明了原因？
是，主动且清晰地说明了原因
是，但解释比较模糊
否，经我询问后才解释
否，完全没有解释
（不适用）配送没有延迟
您认为哪些因素最可能影响物流配送时效？（可多选）
商家发货速度慢
物流公司中转效率低
天气、交通等不可抗力
节假日或促销高峰期
收件地址偏远
包裹安检或海关查验
末端派送人手不足
其他
如果物流时效未达预期，这对您造成了什么影响？
没有影响
轻微不便，可以接受
造成计划延误，有些困扰
导致经济损失或严重不便
其他
综合考虑价格、服务和时效，您给最近使用的这家物流公司打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家物流公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
相比其他物流公司，您认为这家公司在时效方面的表现如何？
明显更快更稳定
稍微快一些
差不多，没有明显区别
稍微慢一些
明显更慢且不稳定
为了提升配送时效体验，您最希望物流公司改进哪些方面？（可多选）
提升运输和中转速度
加强末端配送员管理及效率
提供更精准的预计送达时间
改善异常情况（如延迟）的主动通知
优化偏远地区的配送网络
增加配送时间段的选择（如夜间、预约）
其他
您是否愿意为更快的配送时效支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的（好或坏）物流时效体验，并简要描述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区