您通常使用我们物流服务寄送什么类型的货物？
文件/信函
普通商品/日用品
易碎品/精密仪器
生鲜/食品
大件/家具家电
其他
请为配送员在交接货物时的操作规范程度打分。（1分表示非常不规范，5分表示非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的货物外包装通常状况如何？
完好无损，无任何异常
有轻微挤压或磨损，但不影响内部
有明显破损或变形
包装破损严重，导致货物受损
在配送过程中，您最关注哪些安全保障环节？（可多选）
货物包装的牢固性
运输途中的防震防撞措施
配送员的身份核实与专业性
货物交接时的验视与签收流程
运输轨迹的实时可追踪性
异常情况（如破损、丢失）的及时通知与处理
您对物流公司提供的货物运输轨迹实时查询功能是否满意？
当货物出现异常（如延误、破损）时，您联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，能迅速联系上
比较便捷，等待时间可接受
一般，有时需要等待
不太便捷，经常联系不上
非常不便捷
请为客服人员处理货物异常（如破损、丢失）问题的专业性与效率打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解我们为高价值或易损货物提供的额外保险或保价服务？
非常了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解详情
完全不了解
基于安全保障方面的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前物流配送在安全保障方面最需要改进的是？
提升包装材料的质量与适应性
加强运输过程中的监控与管理
提高配送员的安全操作培训
优化异常情况的应急处理流程
增强信息透明度（如实时状态、风险提示）
您希望我们通过哪些方式向您推送配送安全相关的信息？（可多选）
短信通知
手机APP推送
微信公众号/小程序
电子邮件
电话告知
您对签收环节的安全措施（如验证码签收、拍照签收等）是否感到放心？
非常放心，能有效防止误领或冒领
比较放心
感觉一般，仍有改进空间
不太放心，措施不够严谨
非常不放心
请描述一次您印象深刻的、关于配送安全的正面或负面经历（可选）。
与您使用过的其他物流公司相比，您认为我们在安全保障方面的表现处于什么水平？
对于提升物流配送的整体安全保障水平，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用我们物流服务的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度一次或更少