您使用本餐饮服务系统的主要身份是？
餐厅前台/服务员
餐厅后厨/厨师
餐厅管理者/店长
系统管理员/IT支持
外卖配送员
顾客（通过小程序/APP点餐）
您平均每天使用本系统的频率是？
几乎不用
偶尔使用（1-3次）
经常使用（4-10次）
频繁使用（10次以上）
请对过去一个月内，餐饮服务系统的整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢的频率大约是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如报错、白屏、连接失败）的频率大约是？
从未遇到
很少遇到（1次）
偶尔遇到（2-3次）
经常遇到（3次以上）
系统出现问题时，通常发生在哪个时段？
早餐高峰（7:00-9:00）
午餐高峰（11:00-13:00）
晚餐高峰（17:00-20:00）
夜间/非高峰时段
无明显规律
您通常遇到哪些类型的系统不稳定问题？（可多选）
点餐/下单界面卡顿
支付流程失败或延迟
后厨订单打印/显示异常
库存数据同步延迟或错误
会员/优惠券无法正常使用
报表数据查询缓慢或错误
其他
当系统出现问题时，通常需要多长时间才能恢复正常？
几乎立即恢复（1分钟内）
较快恢复（1-5分钟）
需要较长时间恢复（5-30分钟）
需要很长时间恢复（30分钟以上）
不确定
请对系统问题发生后的恢复速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，通知渠道是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时和清晰
一般
不太及时或清晰
完全没有通知
请对当前系统的数据准确性（如订单信息、价格、库存）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的不稳定对您的日常工作或体验造成了多大影响？
严重影响，导致业务中断或客户投诉
较大影响，造成效率下降和困扰
一般影响，可以克服但带来不便
较小影响，基本可以忽略
完全没有影响
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
前台点餐与结账
后厨订单接收与制作
库存管理与采购
会员管理与营销
财务对账与报表
外卖接单与配送
后台系统管理
基于系统稳定性，您有多大可能向同行推荐使用本系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他系统
请对系统提供的技术支持和故障响应服务进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其带来的具体影响。
您主要通过哪些渠道获取系统状态信息或故障通知？（可多选）
系统内部公告/弹窗
工作微信群/钉钉群
短信或电话通知
上级口头通知
自己发现
其他
您是否了解系统预定的维护时间窗口？
非常清楚，且时间安排合理
大致清楚
听说过但不清楚具体时间
完全不知道
请对系统定期维护的安排（如时间、频率、通知）的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮服务系统的稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
总体而言，您对餐饮服务系统稳定性的未来改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不大
完全没有信心