您通常通过哪种方式了解或选择本次用餐的餐厅？
线上平台（如美团、大众点评）
朋友/家人推荐
路过/看到门店
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
您本次用餐的预订方式是什么？
通过餐厅电话预订
通过线上平台/APP预订
通过餐厅官网/小程序预订
未预订，直接到店
不适用/未预订
请对餐厅预订流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，寻找座位/被引导入座的过程是否顺利？
非常顺利，有专人引导
比较顺利，自己找到空位
一般，需要稍作等待
不太顺利，等待时间较长或无人引导
非常不顺利
您本次的点餐方式是什么？
扫描桌上二维码点餐
使用纸质菜单，服务员人工点餐
使用餐厅的平板/自助点餐机
线上提前点餐
其他
请对点餐流程（包括菜单清晰度、操作流畅度）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐后，您对等待上菜时长的感受如何？
上菜速度很快，超出预期
上菜速度正常，符合预期
上菜速度稍慢，但可以接受
上菜速度很慢，影响用餐心情
非常慢，难以接受
在用餐过程中，您曾使用过以下哪些服务？（可多选）
呼叫服务员添加茶水/饮料
要求更换餐具
要求对菜品进行调整（如加辣、去葱）
要求打包剩余食物
要求结账/开发票
未使用额外服务
请对用餐期间呼叫服务员并获得回应的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次的结账方式是什么？
服务员到桌结账（现金/刷卡）
服务员到桌扫码支付
自行到前台结账
通过点餐二维码/小程序在线支付
其他
请对结账流程的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要开具发票？开具发票的过程是否便捷？
需要，过程非常便捷
需要，过程比较便捷
需要，过程不太便捷
需要，过程非常不便捷
不需要开具发票
基于本次整体用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）
预订环节
等位/入座环节
点餐环节
上菜速度
用餐中服务响应
结账环节
发票开具
其他（请在下一题说明）
对于提升餐饮服务流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上