您最近一次联系我们的售后支持是出于什么原因？
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其他
您是通过哪种渠道联系售后支持的？
电话热线
在线客服/聊天工具
电子邮件
社交媒体
门店现场
其他
请对您联系售后支持的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的售后支持服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请对售后支持人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员解决问题的效率和速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度友好
专业能力强
解决方案有效
沟通清晰
后续跟进到位
您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
等待时间过长
人员专业性不足
解决方案无效
沟通不畅
服务态度不佳
缺乏后续跟进
与您接触过的其他餐饮品牌相比，我们的售后支持水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
您认为售后支持的质量对您未来是否继续选择我们的服务有多大影响？
决定性影响
重要影响
有一定影响
影响很小
没有影响
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）售后支持经历。
对于提升我们的售后支持服务，您还有什么具体的建议或期望？