您使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
总体而言，您向朋友或同事推荐此平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台首页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对搜索/浏览餐厅/美食时的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览餐厅列表或菜单时，图片加载是否顺畅？
非常顺畅，几乎无等待
比较顺畅，偶尔需等待
一般，有明显等待
不顺畅，经常加载失败或卡顿
请对将商品加入购物车及修改购物车的操作流畅度进行评分（1分非常繁琐/卡顿，5分非常顺畅/快捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算支付环节，页面跳转和加载是否流畅？
非常流畅，一气呵成
基本流畅，偶尔有小延迟
一般，有明显卡顿感
不流畅，经常卡住或需要重新加载
您在使用优惠券/红包时，选择和应用过程是否顺畅？
非常顺畅，一目了然
基本顺畅，但偶尔找不到
一般，操作有些繁琐
不顺畅，经常无法使用或出错
在以下哪些环节，您曾遇到过明显的卡顿、延迟或操作不流畅的情况？（可多选）
App启动/首页加载
搜索餐厅/美食
浏览餐厅菜单
查看商品详情/图片
加入/修改购物车
选择配送地址/时间
选择支付方式
提交订单/支付
查看订单状态/轨迹
以上均未遇到
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到其他平台
放弃操作
请对订单状态更新（如接单、配送中、送达）的实时性和推送流畅度进行评分（1分延迟严重/不推送，5分实时准确/推送顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对查看历史订单、退款/售后等功能的操作流畅度进行评分（1分非常卡顿/难找，5分非常流畅/易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的流畅度，对您的整体使用满意度影响有多大？
影响非常大，是决定是否使用的关键
影响较大，流畅度差会明显降低好感
有一定影响，但可以接受偶尔的不流畅
影响很小，更关注价格和菜品
您认为哪些因素最有可能影响平台的流畅度？（可多选）
您的手机网络状况（Wi-Fi/4G/5G）
您的手机性能/型号
平台服务器负载（如用餐高峰时段）
App版本是否最新
平台自身的代码/技术优化
同时运行的手机应用过多
与一年前相比，您觉得该平台的流畅度有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅导致的不愉快体验（如具体环节、发生情况）。
对于提升餐饮服务平台的流畅度，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用什么设备点餐？
iOS手机
Android手机
平板电脑
电脑网页