餐饮服务数据准确性满意度调查

您好!本次调查旨在了解您对餐饮服务数据准确性的真实感受,您的反馈将帮助我们优化服务流程,提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您在过去一年中,使用餐饮服务(如外卖、堂食、预订等)的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
几乎不用
您认为,您最常使用的餐饮服务平台(或餐厅)提供的菜品信息(如名称、图片、配料、分量描述)准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
在您最近一次点餐时,送达的餐品与您订单上的菜品信息(如规格、口味)是否完全一致?
完全一致
基本一致,有微小差异
有部分差异
差异很大,不是我要的
您认为,餐饮服务中关于价格信息的准确性(如菜品标价、折扣、打包费、配送费)如何?
非常准确,与结算时一致
比较准确,偶尔有出入
一般,时有出入
不太准确,经常有出入
非常不准确
请对您最近一次使用的餐饮服务的“预计送达时间”的准确性进行评分。(1分代表完全不准确,5分代表非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些因素最可能导致餐饮服务数据不准确?(可多选)
商家信息更新不及时
平台系统错误或延迟
配送环节信息传递失误
促销活动规则描述不清
菜品库存信息不实时
其他
当您发现餐饮服务数据(如价格、菜品、送达时间)与实际不符时,您通常会如何处理?
联系客服或商家处理
在评价中反馈问题
默默接受,下次注意
直接给差评
不再使用该服务
您认为,提供准确的餐品图片和描述,对您的点餐决策影响有多大?
影响非常大,是主要依据
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您对餐饮服务平台或餐厅提供的“实时订单状态追踪”(如制作中、配送中)信息的准确性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过因数据不准确(如促销已结束但仍在展示)而产生额外费用或误解的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台或餐厅?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,提高餐饮服务数据准确性,对提升您的整体消费体验有多重要?
至关重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您希望餐饮服务在哪些方面的数据准确性上优先改进?(可多选)
菜品信息与实物匹配度
价格与费用透明准确
预计送达时间精确
促销活动规则清晰
实时库存(如售罄状态)
餐厅/商家基本信息
其他
对于提升餐饮服务数据的准确性,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道使用餐饮服务?
外卖App(如美团、饿了么)
餐厅自营小程序/App
电话预订/点餐
直接到店堂食
其他

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建