您使用本企业咨询系统的主要角色是？
系统管理员/IT运维
业务部门关键用户
公司管理层/决策者
普通员工用户
外部顾问/合作伙伴
总体而言，您对过去6个月系统的整体稳定性（即系统无中断、无故障运行的能力）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去3个月中，您经历过的系统完全中断（无法访问）的频率大约是？
从未发生
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去3个月中，您经历过的系统性能严重下降（如响应极慢、功能卡顿）的频率大约是？
从未发生
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
系统中断或性能问题通常发生在什么时段？
工作日高峰时段（如上午9-11点）
工作日下午
非工作时间（如下班后、周末）
任何时段都可能
无明显规律
当系统出现故障时，您对故障通知的及时性和透明度（如通过邮件、系统公告等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现故障时，您对技术支持团队的响应速度和解决问题的效率满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统稳定性问题对您的日常工作产生了哪些影响？（可多选）
导致工作延误，错过截止日期
增加重复性工作或数据核对负担
影响与客户或同事的沟通协作
造成数据丢失或错误风险
影响工作情绪和效率
基本没有影响
您认为系统定期维护（如计划内停机升级）的安排是否合理？
非常合理，时间安排得当，通知充分
基本合理，但有时影响工作
不太合理，时间或通知有待改进
非常不合理，严重影响业务
不关注/不清楚
基于系统稳定性的表现，您在多大程度上愿意向同行或合作伙伴推荐我们的咨询系统？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您认为系统在哪些方面的稳定性最需要提升？（可多选）
核心业务模块的可用性
报表生成与数据导出的速度与成功率
多用户并发访问时的性能
与第三方系统集成的稳定性
移动端访问的稳定性
数据备份与恢复的可靠性
您对系统数据安全与备份机制的可靠性（防止数据丢失）信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过关于系统未来稳定性提升计划（如架构升级、扩容等）的沟通？
是的，有清晰且定期的沟通
偶尔收到一些信息
很少或几乎没有
完全没有
不记得了
与您了解或使用过的其他同类系统相比，您如何评价本系统的稳定性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的系统稳定性问题（如中断、严重卡顿），以及它带来的具体影响。
考虑到系统的整体稳定性、功能和服务，您认为当前系统的性价比如何？
为了提升系统稳定性，您最希望我们优先采取哪些措施？（可多选）
增加硬件资源投入（服务器、带宽等）
优化软件架构与代码性能
加强监控与预警系统
提供更透明的系统状态看板
增加定期维护与演练频率
提升技术支持团队的专业能力
对于提升企业咨询系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？
未来一年，您预计贵公司对本系统的依赖程度会如何变化？