您使用本企业咨询服务的频率是？
首次使用
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
您主要通过哪种方式接触或使用我们的咨询服务？
官方网站/网页端
手机应用程序
电话或邮件联系顾问
线下会议或活动
请对咨询服务的整体操作简便性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为寻找所需服务或咨询师的过程是否便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷，需要简单查找
一般，需要花费一些时间
不太便捷，很难找到
非常不便捷
服务预约或下单流程是否清晰、流畅？
非常清晰流畅
基本清晰，有小问题
一般，有些步骤令人困惑
不太清晰，流程复杂
非常混乱
在操作过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
界面复杂难懂
功能入口隐蔽
指引说明不清晰
加载速度慢或卡顿
支付流程繁琐
信息填写项过多
未遇到明显不便
在线提交材料或信息的操作是否简单？
非常简单，易于上传
比较简单
一般
比较麻烦
非常麻烦
您有多大可能向同事或同行推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与咨询顾问的沟通渠道（如在线聊天、视频会议等）是否易于使用？
非常易于使用
比较容易使用
一般
使用起来有些困难
非常难用
查看服务进度或报告的后台界面是否直观易懂？
非常直观，信息一目了然
比较直观
一般
不太直观，需要摸索
非常混乱，看不懂
您希望我们在操作简便性上优先改进哪些方面？（可多选）
简化整体操作流程
优化网站/App界面设计
提供更清晰的操作指引或教程
提升系统响应与加载速度
整合沟通与文件传输功能
提供更灵活的预约与改期方式
与您使用过的其他同类服务相比，我们的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
请描述一次您在使用我们服务时，感到操作特别顺畅或特别困扰的具体经历。
我们的帮助中心或客服是否能有效解决您遇到的操作问题？
总是能快速有效地解决
大多数时候能解决
有时能解决
很少能解决
完全不能解决
请对咨询服务操作过程中的信息安全性（如资料保密、支付安全等）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在移动端（手机App）的操作体验如何？
体验极佳，优于网页端
体验良好，与网页端相当
体验一般，有优化空间
体验较差，不如网页端
未使用过移动端
对于提升我们咨询服务的操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？
基于当前的操作体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意