贵公司所属的行业类型是？
制造业
零售/电商
批发贸易
信息技术/软件
生物医药
其他
贵公司与本物流服务商的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您使用本物流服务的主要业务场景是？
国内B2B运输（工厂至仓库/经销商）
国内B2C配送（仓库至终端消费者）
国际进出口运输
仓储与配送一体化
紧急/加急运输
其他
总体而言，您对过去半年内我司物流服务的时效满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的物流服务？
与合同或承诺的标准时效相比，实际运输时效的达成情况如何？
几乎总是提前或准时到达
大部分时候准时到达
准时与延迟情况各半
大部分时候有延迟
经常出现显著延迟
在您看来，影响物流时效的主要环节有哪些？（可多选）
提货/揽收环节
干线运输环节
中转分拨环节
末端配送环节
清关环节（如涉及）
信息系统/订单处理环节
其他
当出现运输延迟时，我司客服或运营人员的响应速度如何？
非常迅速，主动告知
响应较快，能及时解答
响应一般，需要催促
响应较慢，信息滞后
几乎没有有效响应
我司提供的在途轨迹跟踪信息（如位置、预计到达时间）的准确性和及时性如何？
非常准确和及时
比较准确和及时
一般，有时有偏差
不太准确，经常滞后
几乎没有有效跟踪信息
对于紧急或加急订单，我司的时效保障能力如何？
非常可靠，总能按时完成
比较可靠，大部分时候能完成
表现一般，时好时坏
不太可靠，经常无法保障
未使用过加急服务
您对我司在异常天气、交通管制等不可抗力情况下的应急预案和沟通表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望我们在哪些方面提升时效服务？（可多选）
提高各环节操作效率，缩短处理时间
优化运输路线和网络规划
增加对紧急订单的资源投入
提升异常预警和主动通知能力
加强末端配送网点的管理
提供更灵活的时效产品（如定时达、预约配送）
其他
综合考虑时效、价格和服务，您认为我司物流服务的性价比如何？
性价比很高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
与市场上其他主要物流服务商相比，您认为我司的时效竞争力处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请分享一个让您印象深刻的关于物流时效的正面或负面案例，并说明具体情况。（选填）
对于进一步提升我司的物流时效可靠性和客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？