会员服务产品质量满意度调查

尊敬的会员,您好!我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查,以帮助我们了解您对我们提供的服务与产品质量的真实感受。您的每一条宝贵意见,都将是我们持续改进的重要依据。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
您成为我们会员的时长是?
3个月以下
3-12个月
1-3年
3年以上
您最常使用的会员服务类型是?
产品折扣/优惠
积分兑换
专属客服
会员日活动
新品优先体验
请对您最近一次购买的核心产品质量进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属优惠/折扣的吸引力进行评分(1-5分)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分获取的便利性与价值感进行评分(1-5分)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属客服/售后服务的响应速度与专业性进行评分(1-5分)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属活动(如会员日、新品体验会)的丰富度与参与体验进行评分(1-5分)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属内容/资讯(如电子期刊、使用指南)的实用性与及时性进行评分(1-5分)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类品牌相比,您认为我们的会员服务整体处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您认为我们会员服务最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量稳定性
优惠力度与频率
积分规则与兑换
客服响应与解决问题能力
会员活动丰富度
会员权益清晰度
移动端/小程序使用体验
其他
您对我们会员服务的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否愿意为更高级的会员权益(如更多专属服务、更高折扣)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体权益而定
不太愿意
完全不愿意
您认为我们哪项会员服务或产品质量给您留下了最深刻的印象?为什么?
    ____________
对于提升会员服务体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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