在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、登录失败）的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎每次使用都遇到
在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎每次使用都遇到
在过去一个月中，您遇到系统功能错误（如信息显示不全、操作失败、数据错误）的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎每次使用都遇到
请对会员服务系统的整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当系统出现问题时，您通常通过什么渠道反馈或寻求帮助？
在线客服
电话客服
邮件反馈
不反馈，自己等待恢复
其他
系统问题是否对您完成关键操作（如支付、查询重要信息、兑换权益）造成了严重影响？
是，经常造成严重影响
是，偶尔造成影响
影响不大
完全没有影响
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
登录/注册
个人信息与账户管理
积分查询与兑换
会员权益领取与使用
在线支付
订单查询与管理
消息通知
客服系统
您是否注意到我们在系统维护前会发布公告？
总是能提前看到
偶尔能看到
很少看到
从未看到
不关注
系统维护公告的清晰度和及时性如何？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不够清晰及时
非常不清晰不及时
与您使用的其他同类服务（如电商、银行APP等）相比，您认为我们会员服务系统的稳定性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
系统稳定性对您继续使用我们会员服务的意愿影响有多大？
决定性影响，不稳定就会放弃使用
很大影响，会显著降低使用频率
有一定影响，但会继续使用
影响很小
完全没有影响
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体问题、造成的影响等）
对于提升会员服务系统的稳定性，您有哪些具体的建议或期望？