健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们健身服务的真实体验与感受,以帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。您的所有回答都将被严格保密,请根据您的实际情况填写。
您是我们健身中心的会员吗?
是,我是正式会员
否,我是访客/体验用户
其他
您平均每周来健身中心的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常选择在哪个时间段前来健身?
工作日上午(9-12点)
工作日下午(12-18点)
工作日晚间(18-22点)
周末全天
请对健身中心的整体环境卫生(如地面、器械、更衣室、淋浴间)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的齐全度、完好度及清洁状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台、会籍顾问、教练等工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员的专业知识(如器械使用指导、课程咨询)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用我们中心的哪些设施或服务?(可多选)
自由重量区(哑铃、杠铃)
固定器械区
有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
团体课程(瑜伽、动感单车等)
私教课程
游泳池/SPA区域
更衣室/淋浴设施
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身中心?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们健身中心的会员费价格如何?
非常划算
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
增加更多/更新的健身器械
改善环境卫生与清洁频率
增加团体课程的种类与时段
提升工作人员的专业水平
优化会员价格体系
增加停车位/改善交通便利性
改善更衣室/淋浴条件
您主要通过什么渠道了解到我们健身中心的信息?
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
线下传单/海报
路过看到
其他
请对健身中心的空气质量与通风情况评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰时段(如工作日晚间),您觉得健身中心是否拥挤?
非常拥挤,影响锻炼
比较拥挤,但可以接受
人数适中
人很少
您对我们健身中心的团体课程(如课程种类、教练水平、时间安排)有何具体意见或建议?
    ____________
您是否曾考虑过更换或已经更换过其他健身中心?
从未考虑
偶尔考虑,但未行动
正在考虑中
已经更换
哪些因素最能吸引您长期留在一家健身中心?(可多选)
优越的地理位置
合理的价格
良好的器械与环境
丰富的课程与活动
专业的教练团队
友好的社群氛围
完善的会员服务
请对健身中心提供的安全保障(如器械维护、紧急处理措施)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们健身中心任何其他方面的宝贵意见、表扬或批评。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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