您通常光顾本健身中心的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常接触的健身中心工作人员是？
前台接待
会籍顾问
私人教练
团课教练
保洁/安保人员
请对前台接待人员的热情友好程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向工作人员咨询问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即回应
比较迅速，稍等即回应
一般，需要等待一段时间
比较慢，经常需要催促
非常慢，几乎得不到回应
请对工作人员（如会籍顾问、教练）解答问题的专业性和清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）
主动问候与微笑
耐心倾听需求
积极解决问题
提供个性化建议
尊重会员隐私
营造积极氛围
您有多大可能向朋友或同事推荐本健身中心的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您对服务有疑问或不满时，工作人员的处理态度如何？
非常重视，积极沟通并解决
比较重视，会尝试解决
态度一般，处理流程化
不太重视，敷衍了事
从未反映过问题
请对私人教练/团课教练在课程中的鼓励与关注度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员的整体形象（着装、仪表）是否专业得体？
非常专业得体
比较专业得体
一般
不太专业
非常不专业
您认为当前服务态度最需要改进的环节是？（可多选）
入店接待
课程咨询与销售
健身过程指导
投诉与建议处理
离店送别
电话/线上沟通
与您接触过的工作人员，他们的服务态度是否保持一致？
非常一致，都很优秀
基本一致，个别有差异
差异较大，好坏参半
非常不一致，体验很差
工作人员是否会在非服务时间（如您独自锻炼时）进行不必要的推销或打扰？
从未有过，体验很好
偶尔有，但可以接受
经常有，感到有些困扰
总是有，非常影响体验
请对健身中心营造的整体服务氛围和团队精神进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升健身中心工作人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
您是通过什么渠道了解到本健身中心的？
朋友推荐
线上广告（如大众点评、微信）
线下传单/活动
路过看到
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上