您在过去一年中,主要通过哪种方式规划或预订旅行?
综合旅游App(如携程、飞猪、美团)
航司/酒店官网或App
线下旅行社
社交媒体/旅行博主推荐
其他
您通常使用旅游App或网站的主要目的是什么?
查找旅游攻略/灵感
预订交通(机票/火车票)
预订住宿(酒店/民宿)
预订当地活动/门票
查看行程管理/导航
请对您常用的旅游平台在“信息查找与搜索”方面的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅游平台提供的景点/活动信息(如开放时间、票价、评价)是否足够准确和全面?
非常准确全面
比较准确全面
一般
不太准确全面
非常不准确全面
在预订环节,您认为哪些功能最为重要?(可多选)
价格对比与历史价格查询
清晰的退改政策说明
多种安全支付方式
实时库存与确认速度
用户评价与实拍图片参考
请对您常用的旅游平台在“预订流程的便捷性与流畅度”方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程开始后,您是否使用过旅游App的“行程管理”或“出行助手”功能?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
我的平台不提供此功能
在旅行途中,您最希望旅游App提供哪些实时服务或信息?(可多选)
交通延误/变更通知
景点人流预警与排队时间
附近美食/卫生间推荐
紧急联系与求助通道
离线地图与导航
当地天气实时更新
请对您常用的旅游平台在“客户服务与问题解决”方面的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅行结束后,您是否会主动在平台上撰写评价或分享游记?
您认为当前旅游平台在“功能完整性”上,最需要加强或新增哪些方面?(可多选)
更个性化的行程智能推荐
增强现实(AR)导览或体验
社交功能(如结伴旅行、经验交流)
更完善的环保/可持续旅行信息
深度本地文化体验项目接入
积分/会员权益体系互通
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个旅游平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与您理想中的“一站式”完美旅游体验相比,您认为当前平台的功能覆盖度如何?
远超预期,功能非常全面
基本满足,功能比较全面
勉强够用,功能有缺失
差距较大,功能很不全面
完全不符合预期
请描述一次您在使用旅游平台时,因某个功能缺失或不好用而遇到的不愉快经历,或分享一个您最期待的、但目前尚未出现的“梦幻功能”。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上