零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们门店的产品质量与服务,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次光顾本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久之前
您最近一次在本店主要购买了哪些品类的商品?(可多选)
生鲜食品
包装食品
日用品
个人护理用品
家用电器
服装鞋帽
其他
总体而言,您对本次购买商品的质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店商品的新鲜度(如生鲜、食品)如何?
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
您认为本店商品的包装完好度如何?
非常完好,无破损
基本完好
偶尔有轻微破损
经常遇到破损
总是遇到破损
您购买的商品是否存在过期或临期的情况?
从未遇到
极少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
您认为本店商品与描述(如标签、广告)的相符程度如何?
完全相符
基本相符
一般
不太相符
完全不符
您对商品的价格与质量的匹配度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品质量方面,您认为本店哪些方面最需要改进?(可多选)
商品新鲜度
包装完整性
商品有效期管理
商品种类丰富度
品牌/产地选择
商品陈列与卫生
其他
当您遇到产品质量问题时,本店的处理效率和态度如何?
非常迅速且满意
比较及时,态度尚可
一般
处理缓慢,态度一般
未处理或态度恶劣
基于产品质量,您有多大可能向朋友或家人推荐本店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与本地区其他同类门店相比,您认为本店的产品质量处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请具体描述一次您在本店遇到的、印象最深刻的产品质量问题(如无,请填写“无”)。
    ____________
对于提升本店产品质量,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在本店或同类门店的消费频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建